火车票没有乘坐怎么退？
未换取纸质车票的，可以在12306官方网站或车站窗口办理退票。已换取纸质车票的，应到车站窗口，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件或复印件办理退票，办理退票时需核实车票及其票 face 信息一致性，不一致的不能办理。
在实行车票实名制的列车或者车站，退票时应当出示购票时使用的有效身份证件（原件或者复印件），否则不予办理。 在非车票发站、票面到站或购票代售点车站退票，除返还原购票时所使用的有效身份证件外，还应提供本人有效身份证件。
退票费现行标准，距火车开车时间不足24小时的，退票时收取票价20%退票费；距火车开车时间24小时以上，不足48小时的，退票时收取票价10%退票费；距火车开车时间48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。